互联网思维让房企回归本质
2018-02-10 05:22:38
一、房企热议“互联网思维”究竟为何
互联网减少了信息的不对称,使得交易 成本降低,让潜在用户的需求得到了释放,其个性化需求得到凸显。由此,有人说“相对于 工业化思维而言,互联网思维是用户思维,其追求极致的用户体验,追求其产品和服务是有机的生命体,是以数据为驱动的去中介、去 中心化的运营思维模式”。对此有人称“就提 供最优质的客户体验和产品竞争实力这两点 上,传统企业与互联网企业没有本质的不同, 所谓的‘互联网思维’仅是传统商业的思维换个渠道展现而已”。然而,无论是互联网企业 还是传统商业,其生存与发展的根本是用户。 谁能满足用户不断增长的需求,谁就占领了市场的主动权和话语权。故,“互联网思维”本质是“满足”。
客观而言,尽管有人将“互联网思维”分 化为“用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、 平台思维、跨界思维”等,但由中国本土制造 出的“互联网思维”这个概念到底是什么?到 目前为止,却是众说纷纭,莫衷一是。其大多都是在解释外延,而没有一个公认的内涵定义及标准答案。就此,有人称“互联网思维是个伪命题”,也有房地产业界大佬称“所谓的 互联网思维,是个别企业在为自己贴金的。
思维,是人脑对客观现实概括的和间接 的反映,其反映的是事物的本质和事物间规 律性的联系。互联网作为一个行业,必有适其 生存法则和思维模式。只不过,限于互联网行业的特性特征和本质,其思维模式与传统企业思维的侧重点不同而已。故,大可不必去力 求定义“互联网思维”,而是应去理解“互联 网思维”的要义和模式。
二、房企是否需要注入“互联网思维”
尽管“互联网思维”并非新概念,也非有准 确的定义,但对“互联网思维”产生的影响和冲 击,房企却是不可忽视的,也是不可不反思的。
事实上,无论对“互联网思维”一词赞同与否,皆无法回避传统行业均被互联网渗透和改变的事实。而互联网对房地产业最直接 的冲击,就是打破了其传统的营销模式,而 “被迫”创新;对房地产业最直接的影响,就 是改变了其传统的销售方式,而“被迫”转型; 对房地产业最直接的颠覆,就是挑战了其传 统的盈利模式,而“被迫”再造。
探究“互联网思维 ”其组成关键因素之 一,就是预先知道用户想要的是什么,然后从 中提取出理念性的东西,再将这些理念进行 商业包装成几近用户想要的产品。一言蔽之, 即站在用户需求的角度进行深度挖掘,以满足用户为主导整合资源链。由此可见,互联网的威力就在于其能很好地让商业接近或回归 本质。
毋庸置疑,当前的房地产行业已迫切需 要互联化,但并非就意味着所有房企均需要 注入“互联网思维”。客观而言,不是有了互 联网,才有了“互联网思维”,而是互联网行业在其发展中“捕捉”和寻找到了适合自身的 思维模式。或者说是,由于互联网自身的特质, 使得一些特定的“思维”模式得以集中性爆发 和延伸,最终造就出与客观环境和行为方式 相匹配的思维模式。
反思“互联网思维”的侵入和冲击,房企 应意识到:以感性主导的“互联网思维”不是 “万能药”,也非是注入“互联网思维”就能化解消除自身的诟病。房企还需回归其行业和产品的本质,练好内功、夯实基础能力,抓住用户的核心需求,创造合理的产品规划、符合自身产品的定位和定价,把产品做到极致, 为客户创造价值。如果舍本求末夸大“互联网 思维”而放弃自身行业和产品的本质,其结果是将得不偿失。
故此,房企的大佬、精英们与其陷入“互联 网思维”定义的深究和追捧,不如全面系统地 检视房地产自身的问题,改变、发展和创新已 有的思维模式,最终形成“房地产新思维”模式。
三、“互联网思维”能否颠覆房地产
在各媒体纷纷上演“楼市崩盘论”、“房价暴跌论”的同时,用“互联网思维建房能使房价降一半”的报道依旧刺激眼球。而此“互联 网思维颠覆房地产说”源自小米董事长之言: “用互联网思维的‘小米模式’去盖房,房价跌一半。
回看小米手机获得巨大成功的一个重要 手段,就是与顾客互动。即通过建立论坛、微 博等手段,让用户参与到小米的营销中来,使用户有了参与感觉得自己是主人。同时,利用 网络直销的方式直接锁定易于接受网络购物 的年轻人,而大幅降低成本。因此,小米被当 作“互联网思维”颠覆传统产业的神话。若小 米进军房地产行业,就能颠覆房地产吗?答 案显然是否定的。因为,房地产的根本是稀缺土地资源,试想用营销手段和用户需求,怎能把买地的价格或买房的价格降一半?!互联 网只是通向实体经济的较短路径,却不能替 代实体经济本身,更不能覆盖稀缺资源。诚然, 在传统经营模式已不足以支撑房企生存和发 展的背景下,“小米模式”的确值得研究,也 值得学习。
互联网对于房企的改变,目前最直接的 体现就是运用互联网工具。但万科总裁郁亮 称:“我们缺的不是工具,缺的是思维。我们 需要用新的思维,来改造我们自己。”换言之, 房企要想有更大的发展,就必须学习“互联网 思维”,而不是互联网形式。的确,互联网改 变的是产品、服务和传播的服务通路,但并未 改变商业的基本运行规律。虽说,当下“互联 网思维”或不能颠覆房地产行业既有的盈利 逻辑,但房地产业的角色定位在变、传统的运 营模式在变,房企的确需要对互联网现象和 运营模式进行思考。因为,“互联网思维”下的 生产模式,正从规模生产向个性化产品的规 模生产转变,其消费趋向多样化和个性化,功 能性产品将被功能艺术性产品所代替,规模 化产品被单件定制的产品所替代,市场向细 分化、个性化演进。由于社会的变革、消费形 态的改变,加之移动终端的兴起和主流客户 群的需求个性化,房地产企业必须对市场、用 户、产品、服务、价值链,甚至对整个房地产 商业生态进行重新审视与思考。
综上所述,笔者认为,房地产企业应暂时 放下对“互联网思维”的热衷,首先是做好企 业自身应做到、做好的事情,而回归到企业本 质上来。虽说“新互联网时代,思维制胜”,但 无论房地产企业是何种思维,对于市场和消 费者而言,其关心的依旧是产品的价格、品质 和相关服务。故,只有在新互联网时代的大潮 下,抓住了用户的核心需求,把产品、服务和 体验做到极致,超越用户需求预期等,才是大 思维,才是正思维。
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